Yöneticinin İlk 90 Günü: Yönetici Koçluğu ve Assessment Sonrası Stratejik Yol Haritası
Yeni atanan yöneticiler için ilk 90 gün rehberi. Yönetici koçluğu, assessment koçluğu ve yönetici mentorluğu ile güçlü bir başlangıç yapmanın stratejik yolları.
Uzun zamandır hayalini kurduğunuz o gün geldi. Assessment sürecini ve mülakatları başarıyla tamamladınız. Telefonunuz çaldı ve ilgili göreve atamanızın yapıldığı bilgisini aldınız. Sonra tebrikler, mesajlar ve benzeri aramalar…
Artık yeni bir rolünüz var: Liderlik.
Şimdiye kadar sabah kalkıp bölgenize ya da görev yerinize gidip sizden istenenleri bir plan dahilinde yapıyordunuz. Pazartesi gününden itibaren sizi bekleyen bir ekip var. Onlara liderlik yapmanız, aynı hedefe koşturmanız gerekiyor. Sektöre göre değişir tabii ama Pazartesi sabahları arkadaşlarla buluşup kahve içilen, hafta sonlarını değerlendirdiğiniz günler artık gerilerde kaldı. Daha önce sadece yaptıklarınızdan sorumluyken, şimdi buna ek olarak ekibinizdekilerin yaptıklarından da sorumlusunuz. Müdürünüz ve ekibinizin sizden beklentileri var. Ekibinizde sizinle birlikte bu zorlu süreçlere katılmış ama o görevi alamamış hayal kırıklığına uğramış, henüz durumu hazmedememiş ekip arkadaşınız var. Peki, bugünden sonra ne yapacaksınız? Planınız ne? Bu zorlu görevin üstesinden nasıl geleceksiniz? Bir yönetici koçundan eğitim mi alacaksınız? Eski müdürünüzü arayıp akıl mı alacaksınız? Yoksa bir plan dahilinde kolları mı sıvayacaksınız?
Bu noktada birçok yeni yönetici, teknik bilgiye güvenerek ilerlemeye çalışır. Oysa liderlik yalnızca teknik yetkinlik değildir. Burada devreye yönetici koçluğu ve gerektiğinde yönetici mentorluğu girer.
İşte bu yazıyla size, en doğruyu değil belki ama bir yol haritası çıkarmanızı sağlamayı hedefliyorum.
Evet, zorlu assessment ve mülakat sürecini atlattınız. İster kendi firmanızda ister başka bir firmada bu sürece dahil olmuş olun. Sonuçta bu süreçten birinci çıktınız. Öncelikle kendinize bir ödül vermeyi hakkettiniz. Kendinizi tebrik edin. Şimdiye kadar, bazı durumlarla karşılaştığınızda belki “bu işi ondan daha iyi yaparım” diyordunuz. Artık bunu görmenin ve göstermenin vakti geldi. Hadi bakalım işe koyulalım.
Öncelikle bir iş planı yaparak işe başlayın. Sonuçta, bu işi uzun zamandır ya da bir süredir yapıyorsunuz. İş planınızın ilk kısmını ekiple yapacağınız birebir toplantılar oluştursun. İster daha önce omuz omuza mesai yaptığınız ekibin başına geçmiş olun isterseniz daha önce çalıştığınız firmadaki bir başka ekibin başına geçmiş olun. Hatta yeni bir firmaya geçerken müdür olarak geçmiş olun. (bu durumla çok nadir karşılaşılır) Sonuçta, ilk yapmanız gereken bir üst yöneticinizle görüşerek işe başlamalısınız.
- Adım: Üst Yöneticinizle Stratejik Hizalanma
Ondan bir randevu talep edin. Bu toplantıda, şimdiye kadar belki uzaktan tanıdığınız bir kişi ile artık ast-üst ilişkisi içinde birlikte çalışacaksınız. Onun sizden beklentilerini, iş yapış şeklini, karakterini, raporlamalar ve iş konusundaki tutumunu, yetki alanlarınızı öğrenmeniz gerekir. Bu toplantıda sizin de ondan beklentilerinizi ona söylemeniz gerekir. Şirkette ister uzun zamandır ister yeni çalışmaya başlamış olun. Şirketin her ne kadar kültürünü bilseniz ya da bildiğinizi düşünseniz bile artık o kültürü yönetici perspektifiyle yeniden öğrenmelisiniz. Bu noktada yöneticinizden yönetici mentorluğu talep edebilirsiniz. İlk 90 gün, mentorluğun en değerli olduğu dönemdir. Ayrıca yönetici koçluğu desteği almak da stratejik fark yaratır.
- Adım: Ekibinizle Güven İnşası (Savunmaya Geçmeden)
Bu toplantıdan sonra, ekibinizdeki kişileri daha yakından tanımalı, onların zorluklarını ve sizden beklentilerini öğrenmelisiniz. Bu birebir toplantılarda sakın kendinizi savunma ya da övünme tuzağına düşmeyin. Mütevazı olun. Onlara söyleyeceğiniz en güzel cümle; “Arkadaşlar, bu pozisyonla ilgili bir süreç yaşandı. Ve bu sürecin sonunda benim bu pozisyon için uygun olduğuma karar verildi. Bundan sonra bu bölgede, işte ya da o görev her neyse birlikte olacağız.” Şeklinde kısa bir konuşma ile güne başlayın. Sonra az önce bahsettiğim birebir toplantılara geçtiğinizde, ekibinizdeki kişilerin zorlandıkları konuları dinleyin, notlarınızı alın. Yapabileceğiniz, elinizden bir şeylerin gelebileceği konulara yaklaşımınız çözüm odaklı olurken, sizin yetkinizi aşan konularda ekibin sevgisini kazanmak için sakın ola ki, vaatlerde bulunmayın. Zira ilk fırsatta, bulunduğunuz vaatler aleyhinize tehdit olarak dönecektir. Bu toplantılarda onlardan beklentilerinizi açık ve net cümlelerle ifade edin. Bir üst yöneticinizden almış olduğunuz yetkiyle neler yapıp neler yapamayacağınızı biliyor olmanız önemli.
- Adım: Objektif Performans Analizi
Eğer, bir satış ekibinin başına Bölge Müdürü olarak atandıysanız, iş sonuçlarına hâkim olmanız gerekiyor. O nedenle iş sonuçlarını ilgili kişilerden istemeyi unutmayın. İş sonuçlarına çalışırken, tavsiyem duygusallıktan uzak olun. Unutmayın ki; Adalet algısı ilk 90 günde oluşur. Olabildiğince objektif olun. Belki çok iyi anlaştığınız, daha önce birlikte çalıştığınız ekip arkadaşınızın müdürü oldunuz. Ve onun iş sonuçları oldukça kötü. Onu korumaya çalışmayın. Unutmayın ki, arka tarafta bu hataları yapmanızı bekleyen bir grup var. Ve siz bu hatayı yaptığınızda onlar dedikodunuzu yapmaya başlayacaklar. Onlara fırsat vermeyin. Bu, iş sonuçları kötü olan arkadaşınızı işten çıkarın demek değil. Sadece diğer iş sonucu kötü olana davrandığınızdan farklı davranmayın. İş sonuçlarını düzeltmesi için ona ve diğerlerine destek olun. Firma olarak bir hata yapıldıysa, o engelleri ortadan kaldırmak sizin göreviniz. Sizin en önemli göreviniz, ekibinizin başarılı olmasını engelleyen unsurları ortadan kaldırmaktır. Ekibinizi üst yöneticinize, üst yöneticinizin isteklerini ekibinize anlatırken bazı söylemleri filtreden geçirmeyi ihmal etmeyin. Bazen her şeyi olduğu gibi söylemek doğru olmayabilir.
Peki şimdi ilk haftanız bitti diyebiliriz. Neler yaptınız?
Yöneticinizle toplantı,
- Ekibinizle birebir toplantılar yaptınız,
- İş sonuçlarını analiz ettiniz ve ekiple paylaştınız,
Bundan sonra, artık iş hedefleri koyma ve bunu ekiple paylaşma vaktiniz geldi. İş sonuçlarınızı yukarıya taşıyabilmek ve hedef koyabilmek için altını doldurmanız gerekiyor.
- Hedef Koymak mı, Gerçekçi Plan Yapmak mı?
Evet, yöneticiler “ilk 6 ayda %20 büyüyeceğiz” ne güzel öyle değil mi? Keşke bu kadar kolay olsaydı. Unutmayın ki, sizin istediğiniz büyümeleri, bir başka adreste rakipleriniz de istiyor. Peki, siz bu büyümeyi nasıl sağlayacaksınız? İşte, eğer, standart yönetici olmak istemiyorsanız, ilk bir haftadan sonra bu kısma kafa yormaya başlamanız lazım. Hatta o ilk bir haftada düşünmeye başlamanızı tavsiye ederim. Sadece, %20 büyümemiz lazım diyen, yol göstermeyen, koçluk yapmayan, planı olmayan yöneticiler, işler düşündükleri gibi gitmeyince strese girip, gergin toplantıların sebebi olabilirler. O nedenle, planınız önemli. Bu plana ekibi ortak etmeniz ise, daha da önemli.
Eğer yeni bir yöneticilik görevine başladıysanız veya yakın zamanda başlayacaksanız, yönetici koçluğu, assessment koçluğu ve yönetici mentorluğu desteği ile bu dönemi stratejik avantaja çevirebilirsiniz.
Yeni görevinizde ilk 90 günü daha bilinçli ve stratejik yönetmek istiyorsanız, yönetici koçluğu ve assessment koçluğu süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için benimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir sonraki yazı, bu planların oluşturulması ve ekip olmak üzerine olacak.
Sağlıcakla kalın.